Nos Services

Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à choisir de mettre en place un logiciel ERP afin de bénéficier des avantages de cette solution informatique (centralisation et homogénéisation des informations, fiabilité et traçabilité des données, gains de temps…).
Un audit de l’organisation pour rédiger le cahier des charges
Cette phase, cruciale pour que le projet d’implémentation de nos logiciels aboutisse, se décompose en plusieurs étapes :

• Création d’une équipe projet, composée de plusieurs membres et d’un chef de projet.
• Analyse de l’existant : pour étudier les systèmes d’information actuels et leurs modes d’utilisation ainsi que les procédures propres à chaque département. Cet état des lieux permet de confirmer l’utilité de la mise en place de nos logiciels.
• Définition des besoins : la rédaction du cahier des charges technique et fonctionnel peut être réalisée en interne ou confiée à un de nos consultants

C’est bien beau d’avoir le meilleur logiciel, de l’avoir installé et paramétré parfaitement, si personne ne sait s’en servir !
Concrètement le consultant formateur va animer des sessions de formation pour expliquer comment fonctionne le nouveau système.
Il faut aussi veiller à espacer les sessions, pour que les utilisateurs aient le temps de pratiquer de leur côté.
Cela permet de faire des sessions de questions / réponses lors des sessions suivantes et donc d’avancer sur des problématiques concrètes.

La plupart des pannes ou défaillances informatiques ont pour cause les utilisateurs. En effet, les mauvais usages ou le manque de compétences constituent une faille de sécurité majeure pour votre entreprise que les cybercriminels ne manquent pas d’exploiter. Vous ne pouvez plus exiger de vos collaborateurs de gérer eux-mêmes leurs systèmes de sauvegarde, les conflits d’installation, la maintenance des postes. En cas de panne ou de problème, les employés ne disposant pas des compétences suffisantes se trouveront démunis. Le mauvais fonctionnement de l’informatique nuit à la productivité de vos collaborateurs et aux conditions de travail. Vous vous devez souscrire à un contrat de maintenance informatique en entreprise.

Ce n’est pas parceque le projet est terminé et que les utilisateurs sont formés, qu’ils vont se retrouver seuls au monde !
Nous sommes là au quotidien pour répondre à leurs questions et les aider en cas de doutes.
C’est ce qu’on appelle l’assistance annuelle.